É seguro comprar no site da Miaw Pratas?
Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são uma prioridade.
Quais são as formas de pagamento?
No nosso site é possível comprar através do cartão de crédito e parcelar com acréscimo ou via PIX.
Caso queira comprar através de transferência bancária ou realizar o pagamento em espécie, deverá fechar seu pedido através do nosso Whatsapp: +55 (83) 99606-1389.
É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Não! Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido não pode ser realizada.
Não esqueça de sempre checar seus dados no resumo do pedido antes de concluir a compra.
A partir de qual data o prazo de entrega começa a valer?
O prazo de entrega passa a valer a partir da data de confirmação da sua compra, além disso, ele é contado em dias úteis.
Nós recebemos o seu pedido, realizamos uma análise dos seus dados cadastrais e do seu cartão de crédito antes de confirmar a sua compra, esse processo pode levar até 48h.
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
Quais cuidados devo ter com as minhas pratas?
Evite o contato direto das suas joias com produtos de limpeza, higiene e beleza.
Guarde suas peças em locais livre de umidade, em saquinhos ou caixinhas, separadas individualmente.
Limpe suas peças com produtos especiais, recomendamos o Monzi e a Flanela Mágica.
Para mais informações acesse como utilizar o kit limpa prata.
Como faço para saber se o meu produto está dentro da garantia?
Acesse a nossa política de garantia.
Como faço para trocar ou devolver meu produto?
Para mais informações acesse a nossa política de trocas e devoluções.
Qual a diferença entre troca e devolução?
Em caso de troca, iremos disponibilizar na sua conta Vivare um crédito no valor do(s) item(s) selecionados para que eles possam ser usados em uma nova compra. Este crédito ficará disponível automaticamente, assim que a análise de qualidade for concluída e aprovada pela nossa equipe.
Esses créditos não expiram e poderão ser utilizados para compra de qualquer produto no nosso site. O pedido de troca, normalmente acontece quando queremos trocar o tamanho do produto ou mesmo o produto que foi comprado por outro disponível no site. A troca pelo mesmo produto em outro tamanho poderá ser realizada mediante disponibilidade do mesmo.
Em caso de devolução, iremos realizar o cancelamento da compra, esse cancelamento não gera créditos para novas compras, e sim um estorno do valor do(s) item(s) mediante conclusão e aprovação da análise de condição e qualidade do produto pela Vivare Prata.
O estorno via cartão de crédito poderá levar até 2 faturas para ser concluído, além disso, ele é responsabilidade da administradora do seu cartão de crédito.
Para compras feitas com boleto e/ou débito em conta, você deverá receberá um reembolso em conta-corrente/poupança. Uma vez com pedido aberto, entraremos em contato com você para pedir as informações bancárias necessárias para o reembolso. O prazo para reembolso é de 7 a 10 dias úteis a partir de confirmação da solicitação.
Como faço para trocar um produto que ganhei de presente e foi comprado no site?
Não é possível realizar a troca de um presente pelo nosso site atualmente. As ações que podem ser feitas com este produto estão atrelada ao CPF do comprador e apenas ele poderá iniciar este processo pelo nosso site.
